Política de Envío

Tenemos un proceso rápido y efectivo en cuanto a nuestros envíos.

En ocasiones debido a la alta demanda, podemos tardar de 2 a 5 días hábiles en procesar tu pedido, y posteriormente el tiempo que dura la paquetería en entregar, que es de 3 a 5 días hábiles.

El costo de envío es fijo $130.00 pesos, sin embargo si tu código postal cae dentro del rubro de zona extendida se te contactará parar informarte si hay cargos adicionales de envío. Las empresas de paquetería definen como "Zona Extendida" a las zonas alejadas de las principales ciudades; estas zonas son visitadas por las paqueterías cada 7 ó 10 días hábiles dependiendo la demanda, esto genera cargos adicionales y prolongación en los tiempos de entrega.

El envío se hará a la dirección que señales al hacer tu pedido, por lo que te pedimos verifiques bien la dirección está completa y correcta. La Mamá de Beto no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes, cambios de dirección o por nuevos envíos.

Las empresas de servicio de entregas son empresas externas e independientes a La mamá de Beto, entre ellas están Fedex, Redpack, Estafeta, UPS y DHL. La Mamá de Beto no se puede hacer responsable de fallas o retrasos en tiempos de entrega ni condiciones en las que se transportan los paquetes. Para el seguimiento de tu pedido puedes hacerlo directamente con la paquetería una vez que se te proporcione el numero de guía.

Garantía por faltante y/o defectos

Una vez firmado de recibido la paquetería asume que esta recibiendo todo completo y en buen estado, si tu paquete esta abierto cuando te entrega la paquetería por favor NO LO RECIBAS y avísanos de inmediato de lo contrario en caso de algún faltante o daño no procederá la aclaración

Es necesario que al recibir tu paquete tomes los siguientes puntos en consideración:

• Debes ir revisando a detalle cada producto, en caso de algún defecto o falla en ese mismo video se debe mostrar. Si todos los productos están en buen estado y sin defecto en ese video, no se aceptan reclamaciones posteriores (SIN EXCEPCION), evita mandar correo para reclamaciones posteriores por que no se atenderán si no se cumple con los puntos mencionados.
  
  

• Antes de abrir la caja deberá tomar vídeo mostrando que ningún lado de esta se encuentra abierto, se deben mostrar los 6 lados de la caja.

• El teléfono debe estar posicionado en la parte superior de tal forma que se pueda apreciar todo lo que se va sacando de la caja.
  
  

• El vídeo deberá enfocar SIEMPRE el contenido de la caja, por ningún motivo se deberá enfocar hacia otro lado mientras que se están sacando los productos, esto es muy importante para tu garantía

• No deberá contener cortes ni ediciones

• Se sugiere solicitar apoyo de otra persona para tomar el vídeo, en caso de encontrarse solo se sugiere apoyar el teléfono en algún lugar y asegurarse de que el vídeo cumpla con los requisitos antes mencionados

• Solo se cuentan con 24 horas después de recibir el paquete para realizar cualquier aclaración, se valida fecha y hora con el numero de guía

Una vez tomado tu vídeo, si existen algún faltante o mercancía dañada favor de enviar tu vídeo al siguiente correo aletrev@gmail.com, y esperar confirmación por el mismo medio, no se reciben videos por whatsapp 
Tiempo de respuesta 24 a 72 horas